Las redes sociales representan una de las herramientas más útiles para el marketing de pequeñas empresas. Internet ha cambiado la forma en la que hacemos las compras e interactuamos con las empresas que promueven los productos que compramos. Desde el punto de vista comercial, cada vez es menos importante lo que se vende y cobra más peso la experiencia del usuario y relación con los clientes. Las redes sociales son lo que ha hecho esto posible.
Si has creado un público fiel, tienes una audiencia que escucha. Esto es el requisito básico para la construcción de tu marca. El camino para conseguir y mantener tu audiencia es convertir en hábito estas
7 estrategias principales.
1. Seguir e interactuar.
Particularmente en lo que respecta a Twitter, asegúrese de seguir a la gente como un gesto de respeto a ellos. Esto ayuda en el desarrollo de relaciones profesionales. El punto a tener en cuenta aquí es qué seguidor es realmente relevante y necesariamente interesante para tu negocio.
2. Participar con personas influyentes y clientes de la marca
Además de seguir a nuevos individuos, las nuevas empresas necesitan dar y recibir, y la entrega en estos casos tiene que ser lo primero. Escucha a tus clientes y ofréceles todo aquello que necesiten mientras esté en tus manos.
3. Haz las cosas breves
Compartir e interactuar a través de los medios de comunicación social no requiere de una gran cantidad de escritura. Sin embargo, se requiere de una interacción rápida y significativa.
4. No te excedas
Un flujo constante de contenidos puede provocar que tus clientes pierdan el interés por sus mensajes, los consideren spam y dejen de seguir tu marca. Trata de compartir una o dos veces al día y programa los contenidos para el mediodía o el final de la tarde ya que estos momentos son por lo general el bloque de tiempo más activo entre los usuarios.
De acuerdo con Warren Buffett, “se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla.” Esto es cierto no sólo para tu reputación personal, sino también para tu negocio.
5. Construir conciencia
Para el propietario de la empresa, los medios de comunicación social lo son todo para conseguir aumentar la presencia en línea de la marca, para atraer eventualmente el tráfico y para conseguir clientes potenciales. A través del uso de las campañas y herramientas, podrás compartir contenidos y mantener activas las conversaciones.
6. Ser Proactivo
Se necesita un enfoque coherente, sostenido y proactivo para obtener los resultados de los medios sociales que estás buscando. Adapta un sistema y un horario que funcione para ti sin correr el riesgo de que tu presencia en los medios sociales se desvanezca por haber sido absorbido por tareas diarias. Tu negocio necesita su tiempo.
7. Responder a las menciones negativas
La retroalimentación negativa puede ser difícil de manejar y a menudo no es constructiva. Aun así, se debe responder a este tipo de menciones negativas como si fueran constructivas, y tratar de escuchar las opiniones de las personas de tal manera que te ayuden a mejorar tu negocio y los productos que ofreces.
Tu presencia online es más importante que nunca y los medios de comunicación social siguen siendo la mejor manera de establecerlo. Gracias a la utilización de este tipo de medios el número potencial de personas a las que puedes llegar es mucho mayor. Este factor es tan importante por sí solo que hace que valga la pena el tiempo y la energía invertidos en las redes sociales.
